ENCUESTADOR TELEFÓNICO

COVARRUBIAS Y ASOCIADOS S.A DE C.V. Persona con facilidad para mantener una conversación y para dirigirla hacia el terreno del tema a investigar. Simpatía y seriedad en un justo equilibrio. La simpatía le permitirá obtener mayor aceptación a la hora de que el entrevistado deba decidir si quiere o no participar del estudio y con qué predisposición se entregará a la encuesta.
La seriedad le permitirá, entre otras cosas, respetar una de las premisas más importantes de la encuesta telefónica que es la “lectura textual del cuestionario”, mantener una conversación correcta y respetuosa con el entrevistado
Tener una cierta capacidad para evaluar rápida y correctamente a las personas.
Esta virtud le permite sostener la entrevista sin fricciones.
Por ejemplo, cuando el encuestado “se va por las ramas” retrotraerlo al cuestionario sin generar conflicto.
O en los casos en que la persona manifiesta que por falta de tiempo debe interrumpir la entrevista, esgrimir las palabras justas para lograr que le conceda unos minutos más de su tiempo.
Tener facultades para interpretar y cumplir correctamente las instrucciones del estudio, con el objeto de no convertir el proceso de toma de datos en un proceso desorganizado.
Un nivel cultural aceptable es un requisito importante, ya que deben entablar conversación con personas de distintos niveles socioeconómicos.
Es imprescindible que pueda leer con claridad y que su dicción sea buena. Un buen encuestador telefónico es capaz de adaptar la velocidad de lectura según la facilidad de entendimiento que percibe detrás del auricular.

Debe tener conocimientos de PC. Si bien el manejo del CATI ((Computer Assisted Telephone Interviewing: sistema para realizar encuestas telefónicas asistido mediante computadoras) requiere un conocimiento básico, es importante que la persona esté familiarizada con el uso de la computadora.
Escuchar lo que dice su entrevistado y transcribirlo correctamente es su función más importante, la computadora debe ser lo suficientemente amigable para no distraerlo.